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一汽财务:深入学习贯彻党的二十大精神 扎实推进支付结算业务高质量发展
  • 作者:吴慧恬
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  • 发布时间:2023年07月12日
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  编者按:

  今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。为深入宣传支付产业各方学习宣传贯彻党的二十大精神取得的良好效果,中国支付清算协会面向全体会员单位开展了“学习贯彻二十大,支付行业在行动”主题宣传活动。来自商业银行、非银行支付机构、清算机构以及其他相关机构的会员单位积极响应,踊跃投稿,认真分享本单位学习贯彻党的二十大精神的具体举措和实际成效。现将征集的优秀案例进行展示,供产业各方学习交流。

    

  党的二十大是在“两个一百年”的历史交汇期召开的一次十分重要的大会,是对未来5年乃至今后更长一段时间发展蓝图的战略谋划。党的二十大报告中指出,建设现代化产业体系,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国;同时指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。作为央企金融板块的一员,在一汽资本控股有限公司党委统一部署下,一汽财务有限公司(以下简称“一汽财务公司”)将学习贯彻党的二十大精神与学习贯彻习近平总书记视察一汽重要讲话精神紧密结合,紧跟一汽集团加快高质量发展、全速向世界一流企业目标奋进的步伐,强化财务公司平台能力的发挥,加强“数智化”对支付结算领域的赋能,深挖客户需求,深入业务场景,不断提升对集团成员单位的专属化服务与支撑。

  一、追求服务极致,实现“7*24”全天候支付模式

  当前,一汽财务公司面向集团成员单位提供的支付结算服务已由原来的“7*10”模式升级为“7*24”模式,成员单位可以通过系统随时发出支付指令而不再有业务受理时间的限制。这一模式的变化,是一汽财务公司以客户为中心、在充分了解不同客户支付场景需求的基础上,打破传统支付及日切壁垒、持续缩短支付指令落地时间、深入推进数智化转型的落地成果。2023年一季度,与“7*10”模式相比,“7*24”模式在延展的时间范围内,累计处理付款指令2188笔、付款金额23.67亿元,提升了支付结算效率,满足了客户个性化、差异化需求,也使财务公司全天候支付模式成为现实。

  二、优化用户体验,实现网银UI架构再升级

  网上银行是提供支付结算服务的重要载体,近年来一汽财务公司持续优化、升级网银服务功能,为集团成员单位的业务办理、查询统计等提供操作便利。2022年下半年,为进一步优化用户体验,公司面向集团成员单位开展了金融服务渠道满意度问卷调查,广泛收集了客户在财务公司网银使用过程中的问题与需求,针对整理出的问题、需求与建议,结算团队与相关客户逐一沟通,具体了解业务诉求,为后续精准判断问题所在、提供改善方向提供更充分有效的信息。结合客户对网银界面使用、操作过程中的优化建议,结算与IT团队共同制定了网银UI升级计划,升级内容主要涵盖对网银整体页面布局及主题颜色的优化、用户工作台模块的细化、功能菜单展示的清晰性及操作的可触达性、便利性以及增加网站地图功能等。截至2023年3月31日,网银UI升级已如期上线,在切实响应、满足客户对网银优化诉求的同时,也通过对客户使用习惯的洞察,提供了更前瞻、更便利的解决方案。

  三、强化平台能力,联合票交所为客户开展培训

  一汽财务公司于2022年下半年成功接入上海票交所新一代票据业务系统,在积极搭建基础设施平台的同时,公司不断向集团成员单位宣传、推介新一代票据业务模式,密切配合成员单位对相关业务系统的适应性改造,以支持其将业务稳步切换至新模式。为使集团成员单位的财务及业务人员更全面、系统地了解新一代票据业务,2022年12月一汽财务公司邀请上海票据交易所专业讲师就新一代票据业务系统和票据使用过程中常见的法律问题及风险防范进行了专项培训。此次培训是一汽财务公司充分发挥平台能力、加强政策宣传与产品推介、促进票据服务实体经济的有益实践,得到了集团成员单位的一致好评。

  一汽财务公司将持续深入学习贯彻党的二十大精神,担负起新时代赋予的使命与责任担当,紧密地依托、服务集团及成员单位,进一步契合集团高质量发展需要,务实有效地对标行业最佳实践,深化数智化转型,时刻保持锐意进取的干劲,积极开拓创新,将支付结算体系能力推向更高的发展阶段,创造更大的价值。

  

  

稿件来源:一汽财务有限公司

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