为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续工作部署，进一步让实体经济，践行社会责任，让更多的小微企业和个体工商户了解减费让利政策，推动减费让利政策精准落地，根据《关于持续推进支付手续费降费工作的通知》，广发银行清远分行持续开展“支付降费 让利于民”宣传活动。

　　（一）强化学习培训，筑牢服务基础

　　为确保减费让利政策能够落到实处，分行组织员工开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，详细介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，使员工熟悉并掌握最新优惠政策和收费标准，提高专业知识素养，强化金融服务能力，真正做到“降费不降服务”。

　　（二）发挥网点优势，积极开展宣传

　　一是通过线上线下相结合的方式开展宣传。一方面以营业网点为宣传阵地，积极开展厅堂宣传，充分利用营业网点主阵地作用，在厅堂醒目位置摆放减费让利宣传折页，向前来厅堂办理业务的客户派发宣传折页，通过LED屏滚动播放宣传标语，主动引导厅堂客户了解减费让利、服务实体经济的优惠政策，介绍各项优惠措施，提高客户对优惠政策的理解。另一方面积极利用短信通知渠道宣传，扩大宣传面，提高社会关注度。二是受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户能享受的优惠政策。积极引导客户选择适合自己业务需求和经济承受能力的支付结算方式。三是组织开展减费让利政策“进园区、进企业、进商户”活动。3月进阳山人民医院、清远市清新区禾云镇广州花都（清新）产业转移工业园区，利用帮客户上门开立对公账户及为客户办理开立工资卡业务的契机对小微企业和个体工商户负责人、财务人员等受众群体进行精准宣传，提高政策宣传的触达率和精准度，对小微企业和个体工商户关注的问题，工作人员面对面答疑解惑，让小微企业和个体工商户对减费让利政策有更深的认识。

　　（三）创新宣传开式，丰富宣传渠道

　　分行充分利用“3.15消费者权益保护日”活动资源进一步丰富宣传素材和方式，将支付手续费降费宣传与分行组织的消费者权益现场宣传活动有机结合，3月15日在清远市中山公园开展“支付降费 让利于民”宣传活动。

　　通过此次减费让利宣传活动，广发银行清远分行深入推动减费让利政策“入脑入心”，提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满意度，营造了金融机构重视、关心、支持小微企业和个体工商的良好舆论氛围，分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多客户，助力实体经济发展。

稿件来源：广发银行股份有限公司