为全面落实党中央和国务院降费让利政策、服务实体经济的决策部署，提升金融服务质效，中金支付有限公司（以下简称中金支付）自降费政策执行以来高度重视，积极响应“支付降费 惠企利民”号召，出实招、办实事、见实效，精细化推进降费让利各项工作措施，切实惠及市场主体，以实际行动践行国有企业的社会责任与使命担当。

　　一、强化落实，惠企利民

　　根据政策要求和公司实际业务情况，中金支付秉持“应降尽降、应免尽免”原则，各部门统筹联动，根据工信部等四部委《关于印发中小企业划型标准规定的通知》相关要求精细化识别符合小微企业标准的特约商户，并对识别商户坚决执行降费让利政策，网络支付服务费降费幅度约达9折，支付账户余额提现手续费均免费。自2021年9月30日起至2024年9月29日，中金支付累计为符合条件的小微企业特约商户减收服务费141.9万元，助力其降低生产经营成本，激发其市场主体活力。

　　为保障商户的合法权益，助力实体经济稳健运行，中金支付建立有针对降费措施的应急预案、确保系统稳定，并提供了多种咨询和投诉受理渠道，切实维护客户的合法权益。在降费措施实施后中金支付持续关注有关降费让利工作的客户投诉处理和争议处置工作情况，截至目前，政策实施过程中未收到客户有关小微企业降费相关投诉。

　　二、多措并举，全面宣传

　　为强化政策落实，中金支付通过内容丰富、形式多样的“线上+线下”内部外宣传学习，提高降费让利政策的触达率和覆盖面，拓展降费让利政策宣传广度和深度。

　　在内部学习方面，确保公司员工熟悉降费让利政策，力求深刻理解政策实施的要求和目标，确保优惠政策做到准确传达，提升客户服务水平。在外部宣传方面，一方面充分利用网络媒体宣传面广的优势，通过官网、微信公众号等形式推送降费让利有关文案，公示降费让利政策；另一方面通过悬挂宣传横幅、张贴海报、发放宣传折页等方式详细讲解降费让利政策，多维度普及降费工作的优惠性，面对面精准宣传到位。多种形式的宣传确保信息传递的有效性，充分履行客户告知义务，提升客户的认可度和满意度。

　　三、政策延续，持续让利

　　为进一步降低小微主体经营成本，中金支付将持续响应中国支付清算协会、中国银行业协会联合发布的《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》，对符合要求的小微企业延续手续费优惠政策，同时积极开展宣传工作力求政策精准触达。中金支付将持续关注小微企业发展需求，发扬成绩、克服缺点、总结经验，不断提升金融支付服务质效，履行好义务机构的主体责任，进一步提升客户服务质量和体验，将服务实体经济的责任落到细处、落到实处，以实际行动助力实体经济发展。

稿件来源：中金支付有限公司