“疫情就是命令 ，防控就是责任”。4月山西省内疫情防控形势严峻，晋商银行严格落实省委、省政府疫情防控工作部署，因地制宜采取多项措施，全力以赴保障金融服务连续运营。坚持“金融服务不打烊”，积极服务地方经济、服务中小微企业、服务城乡居民，坚决助力打赢疫情防控阻击战。

　　稳企纾困，雪中送炭

　　一是建立应对疫情金融服务工作专班。全行各级各部门协同配合，按照依法合规、特事特办、急事急办的原则，建立快速处置机制，疏通业务流程堵点，灵活应对处理因防疫存在的业务办理不便等问题。

　　二是加大信贷投放力度。统筹全行信贷资源，配置专项信贷规模，合理调整信贷投放进度和计划，对受疫情影响较大的行业予以倾斜，满足相关企业合理融资需求。开辟绿色通道，为“菜篮子”提供保障，为山西美特好连锁超市股份有限公司新增授信3000万元。

　　三是确保信贷支持稳定。对市场前景良好，但因疫情暂时受困的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，支持相关企业战胜疫情、渡过难关。

　　四是积极主动对接联系。主动对接受疫情影响较大的企业，强化沟通联系，对即将到期的贷款，企业基本面没有发生重大变化的，及时安排尽职调查、续授信报审等工作，帮助企业接续还贷。

　　五是积极支持小微企业。对受疫情影响较大、不能正常还贷的小微企业，根据实际情况，及时办理贷款展期、调整还款计划、延期还本付息等。

　　六是全力满足防疫企业需要。积极为药品、医疗器械、防护用品、消毒用品等防疫物资生产、运输、流通企业和公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造项目提供金融服务，简化业务流程，全力支持防疫和涉疫企业。

　　七是给予贷款利率优惠。针对防疫保供相关企业，在确保业务可持续的情况下，合理把关授信准入，并给予贷款利率优惠。

　　八是提高信贷审批效率。对交通管制地区分支行发起的信贷业务，采取总分支三级联动，开辟授信绿色通道，综合运用线上线下服务方式，快速办理信贷业务，满足企业融资需求。

　　九是温暖服务守护民生。对因本次疫情感染新冠肺炎住院治疗人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整个人贷款、信用卡还款安排，合理延迟还款期限。

　　十是坚持金融服务“不打烊”。严格执行疫情防控要求，对辖内营业网点做出弹性营业安排，并积极引导客户使用手机银行、微信银行等线上方式，足不出户即可办理查询、转账、理财、生活缴费等业务。疫情期间共计调整到期不自动转存账户371户，降低了客户因无法及时支取存款带来的利息损失。

　　携手抗疫，共克时艰

　　在疫情面前，总行运营无一人退缩，支部吹哨，全员报到。管理人员亲自上阵，转换角色服务一线操作，党员、群众共50人亲驻现场、多地办公，其余65人居家不离岗、远程办公，全力做好运营支撑保障工作。

　　前台业务保障：处理国库资金清算1798笔，协助业务部门资金清算8263笔，处理资金上百亿元；按时完成与人行、同业等机构对账，银联业务操作、账户资料报送等工作，保障各类账务处理及时、准确无误。

　　网点运营支撑：平均每日处理650-700笔集中作业、远程授权业务，100笔账户业务，以1/3的人员支撑占平时1/2的业务；为保障分行特殊业务处理及时，在岗人员几乎每日坚守至深夜。

　　现金供应保障：现金中心员工充分发挥“特别能吃苦、特别能奉献”的战斗精神，全员参与，共同发力，利用一天时间圆满完成备用金库的启用工作，确保疫情防控期间网点现金的正常运转。

　　疫情无情人有情

　　全行党员干部响应号召，以支行为单位，由支行行长带头，组成志愿者服务队，奔赴社区一线协助抗疫。晋阳支行组建“党团盟”志愿服务队，主动扛起对太原市外国语学校家属院的全员核酸检测工作，忻州分行组织开展了“新冠无情 晋商有爱”疫情防控志愿服务活动，为防疫一线人员送去慰问品和防疫物资。综改示范区支行员工坚守在疫情防控执勤点，协助社区排查登记人员、值班值守、开展保洁消毒。晋中分行员工配合晋中经济技术开发区税务局录制电子文书送达确认书教程，帮助企业解决疫情期间办税难的问题。

稿件来源：晋商银行股份有限公司