今年以来，面对疫情反复的复杂局面，百信银行认真贯彻党中央、国务院指示精神，勇于担当、主动作为，坚决做好特殊时期金融服务，助力疫情防控，全面加大小微信贷投放力度，支持小微企业复工复产，切实保障新市民的金融服务可得性和便利性。

支持疫情防控，筑强金融后盾

　　百信银行制定完善应急预案，细化业务保障措施，实时监控业务系统运转、客户服务、APP运营等，全力保障业务连续性和金融服务供给，以全线上金融服务，满足客户各项金融需求。

　　发挥线上服务优势。完善7*24小时在线金融服务，客户可通过百信银行APP，在线办理转账、理财、贷款、支付、权益等金融服务，在线及时缴纳水、电、燃气、手机费、加油卡等各类生活费用，以及信用卡线上还款，并免收相关手续费。同时，利用线上和合作伙伴渠道，开展疫情防控知识宣传。

　　落实息费减免政策。针对相关地域医护工作者、医疗建设支持者以及当地客户，如因疫情造成还款不便或还款困难，支持还款方案调整；疫情期间发生的息费，将予以全额或部分减免；如出现贷款逾期，暂不计入违约客户名单，保护客户征信记录。重点支持货运物流保障领域，特别是对重要生产生活物资运输行业金融供给，维护供应链稳定，对受疫情影响严重的货运物流行业、小微企业和个人用户落实延期展期和息费减免政策，以实际行动筑强金融后盾。

　　强化防疫专项支持。开辟信贷服务绿色通道，对受疫情影响较大的卫生防疫、医药、公共卫生建设、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业实行特事特办；对上述小微企业贷款提供现行利率下浮50BP的优惠支持。对单位和个人客户通过百信银行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收防疫资金划转手续费，彰显百信银行金融服务温度。

聚焦小微纾困，支持复工复产

　　百信银行深入贯彻落实国家支持小微企业的各项政策，聚焦小微企业金融需求，持续加大对产业生态上下游小微客群的金融供给力度，助力小微企业复工复产。

　　强化金融科技赋能。深化“银税互动”、加强“银商合作”，活用“电子营业执照”，借助互联网大数据和智能风控技术，以“数据+场景+科技”为抓手，积极探索传统线下尽调“三查”的线上替代解决方案，通过金融科技赋能，实现小微企业从提交申请、身份核验、尽职调查、授信审核、用信放款到贷后监控的全流程线上操作，大幅提升小微金融服务移动化、便捷化水平，满足小微企业小额、高频、阶段性的资金需求。

　　推进精准服务到户。百信银行积极创新政策性资金业务模式，先后落地普惠小微贷款支持工具、信用再贷款、滚动开展再贴、信用贷款支持计划等政策性资金共计14.70亿元，有效支持现代农业、科技创新、货运物流等行业小微绿色企业超 400 户。2022年一季度小微贷款投放19.43亿元，同比增长107.59%。百信银行积极高效传导货币政策的举措获得人民银行高度认可，人民银行在官网进行了专题报道。

服务新市民，促进共同富裕

　　百信银行全力执行国家关于推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的政策要求，以让百姓乐享简单可信赖的金融生活为使命，聚焦“新市民”在城镇创业就业、安居生活、教育培训、医疗养老等方面的金融服务需求。通过优化“好会花”“百车贷”“零钱 Plus” 等系列产品服务体验，畅通新市民金融服务渠道，高质量扩大金融服务供给，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

　　百信银行将继续坚持“为百姓理财、为大众融资、依托智能科技、发展普惠金融”的战略定位，坚守金融服务为民初心，提升金融服务的精准性和有效性，为畅通国民经济循环、推进金融供给侧结构性改革、打赢疫情防控阻击战和攻坚战，贡献有力度、有温度的百信力量。

稿件来源：中信百信银行股份有限公司